ROMA, PALAZZO ALTIERI - 5 LUGLIO 2005

Il convegno ABI "Internet e la Banca" ha mostrato come il 2004 si sia chiuso con un bilancio nettamente positivo dal punto di vista dell'e-banking, il quale ha ormai i numeri per non essere più considerato un settore di nicchia. Accanto a questa crescita graduale ma costante nel tempo ed irreversibile del banking online, si registra con sempre maggiore chiarezza la rapida ascesa del mobile quale futuro canale di successo per la banca. L'evento è stato quindi l'occasione privilegiata per discutere ed analizzare, insieme ad illustri esponenti di Banche, Istituzioni, Società di consulenza, Università ed Aziende, gli scenari, le strategie e i trend di sviluppo dei servizi bancari attraverso i canali virtuali.

La manifestazione si è sviluppata attraverso una sessione introduttiva e due sessioni di approfondimento:

Sessione Introduttiva

Il convegno si è aperto con una riflessione sullo stato dell'arte e sui trend di sviluppo del virtual banking in Italia, con particolare riferimento agli approcci strategici del sistema bancario. In particolare, il prof. Carlo Alberto Carnevale Maffè dell'Università Bocconi ha affrontato il tema delle scelte competitive delle banche italiane e dell'opportunità del passaggio dalla logica di multicanalità a quella di banca multimodale.

I Sessione - Le attività di e-banking e m-banking delle banche italiane

Sono stati presentati in anteprima i risultati, relativi all'anno 2004, delle analisi condotte dall'Osservatorio e-Committee sull'attività online delle banche, con lo scopo di fornire le caratteristiche quantitative e qualitative dell'offerta bancaria sui canali Internet e Mobile. A seguire due importanti istituti bancari italiani hanno illustrato le loro esperienze di e-banking ed è stata presentata una recentissima ricerca sulla domanda di servizi bancari diretti da parte del cliente italiano.
Il focus della sessione si è spostato quindi sul tema del mobile: si è fatto il punto sullo stato dell'arte del m-banking nel nostro paese e sui trend di sviluppo attesi e si sono analizzate soluzioni ed applicazioni per il mobile banking.

II Sessione - Posta elettronica certificata: l'evoluzione della comunicazione interna ed esterna della banca.

Dopo un'ampia introduzione sulla normativa recentemente emanata, la sessione ha presentato l'infrastruttura tecnologica della posta elettronica certificata, che, grazie alla sua semplice architettura ed ai costi contenuti, la rende una soluzione alla portata di tutti. Sono stati poi illustrati gli ambiti applicativi di questo strumento, sia per quanto riguarda la comunicazione interna alla banca, che per le comunicazioni verso i clienti, ed infine il convegno si è concluso con una riflessione sulle potenzialità del digitale terrestre quale futuro canale di successo per la banca.

A conclusione della giornata di lavori, tutti i partecipanti al convegno hanno ricevuto in omaggio il raccoglitore a fogli mobili contenente gli atti del convegno e una copia del rapporto dell'Osservatorio e-Committee sul "Monitoraggio delle attività online delle Banche - Rilevazione al 31 dicembre 2004".

9,00 Registrazione dei partecipanti

SESSIONE INTRODUTTIVA

9,30 Le strategie del sistema bancario per i nuovi canali
Domenico Santececca, Direttore Centrale Responsabile Area Servizi di Mercato ABI

Il banking oltre i prefissi: esternalità positive, asimmetrie tecnologiche e scelte competitive
Carlo Alberto Carnevale Maffè, Docente di Strategia Aziendale SDA Bocconi

I SESSIONE - LE ATTIVITÀ DI E-BANKING E M-BANKING DELLE BANCHE ITALIANE

10,30 I risultati dell'Osservatorio e-Committee
Alessandro Zollo, Responsabile Segreteria Tecnica e-Committee

11,00 Coffee break

11,15 Semplicità: la chiave vincente per conquistare i clienti
Lorenzo Marini, Direttore Generale BNL Direct Services Banca Nazionale del Lavoro

Il ruolo di Internet e delle Agenzie nella nuova generazione dei conti correnti
Francesco Signoretti, Responsabile Direzione Marketing - Clienti Famiglie Privati UniCredit Banca

La domanda di servizi bancari diretti: la multi-modalità del cliente tra internet banking e servizi telefonici
Andrea Giovenali, Presidente Nextplora

Il mobile banking e il ruolo della tecnologia
Massimiliano Magi Spinetti, Responsabile Settore Tecnologie e Sicurezza ABI

13,00 Light lunch

14,00 Il cliente al centro dello sviluppo dei servizi di mobile banking
Alex Romano Milani, Marketing Business - Offerta Corporate TIM

Applicazioni per il mobile banking
Dario Formenti, Direttore Tecnico Cim Italia

II SESSIONE - POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA: L'EVOLUZIONE DELLA COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA DELLA BANCA

15,00 La PEC nel settore bancario: il quadro di riferimento e gli ambiti di utilizzo
Massimiliano Magi Spinetti, Responsabile Settore Tecnologie e Sicurezza ABI

L'evoluzione della normativa sulla posta elettronica certificata
Roberto Benzi, Consigliere Scientifico Ministro per l'Innovazione e le Tecnologie

Dalla tastiera del PC al telecomando della TV: PEC ed altro
Paolo Soru, Amministratore Delegato Actalis

Dibattito

17,00 Chiusura dei lavori