Dimensione Cliente 2015


La relazione con il cliente nell'ecosistema fisico e digitale

Data9 e 10 aprile 2015
SedeRoma, Centro Congressi Roma Eventi
Convegno in sintesi

IX edizione dell'evento dell'Associazione Bancaria Italiana dedicato alla relazione Banca - Cliente retail

Anno2015



Dimensione Cliente è l’appuntamento istituzionale dell’ABI sul retail banking che analizza il complesso e articolato processo che, dalle analisi preliminari dei bisogni della clientela, conduce al momento conclusivo della vendita e più oltre alla retention, alla customer experience e alla customer satisfaction.

Si tratta di un’occasione unica per gli operatori del settore, un forum di alto livello sul mercato retail che coinvolge i decision maker dell’industria bancaria, le autorità di regolamentazione, gli stakeholder di riferimento e i policy maker. Dimensione Cliente rappresenta, inoltre, il momento privilegiato in cui, ogni anno, si presentano in anteprima i risultati delle indagini ABI sugli obiettivi e i modi con cui le banche italiane intrattengono una relazione con il mercato.

Ricca l’agenda dei lavori, articolata nell’arco di due giornate, che vede il contributo di autorevoli relatori provenienti da università, autorità di regolamentazione, banche italiane ed estereaziende leader di mercato, società di consulenza, agenzie e centri di ricerca.

Target

Direzioni Generali di Banche, Società Finanziarie e di Credito al Consumo, Società di Gestione del Risparmio, Assicurazioni.

Responsabili ed esperti delle Aree: Retail, Commerciale, Marketing, Comunicazione, Customer satisfaction, Customer Experience, Customer Care, CRM, Multicanalità, Pianificazione, Sviluppo Prodotti, Studi e Strategie. 

RELATORI CONFERMATI (in ordine alfabetico)

Andrea Albanese, Web Marketing Manager – Social Media Marketing Day
Alberto Antonietti, Accenture Strategy
Luisa Bajetta, ABI
Walter Ballardin, SAS Italy
Riccardo Becagli, Hello Bank!
Loredana Buongiorno , CheBanca!
Paolo Capaccioni, KPMG Advisory
Luca Camporese, Accenture Digital
Antonio Carbonera, PRB
Davide Celli, Everis Italia
Luca Ciccarelli, Banca Popolare di Vicenza
Stefano Cioffi, Banca Popolare di Milano
Maria Letizia D’Abbondanza, UniCredit
Angela Dall’Olio, Banco Popolare
Enrico De Maria, GPF
Michele Destino, IBM Italia
Giuseppe Favia, Banca Popolare di Bari
Laura Furlan, BancoPosta - Poste Italiane
Duccio Stefano Gazzei, BNL Gruppo BNP Paribas
Vittorio Gnesi, Cassa di Risparmio di Volterra
Ivan Gotti, Gruppo UBI Banca
Giorgio Guardigli, CheBanca!
Bruno Item, Euseco Italia
Giorgio Lolli, SCS Consulting
Marco Loro, Reply
Leonardo Maggiolini, Pro.Ge.Sa. - HelpCard
Emilio Martano, Widiba - Gruppo Mps
Arturo Miotto, BCC di Monastier e del Sile
Luciano Munari, Università di Parma
Francesca Nieddu, Intesa Sanpaolo
Nicola Nodari, Informatica Corporation
Massimo Oberto, Banca d'Alba
Carlo Panella, CSE Consulting
Daniele Pedrazzi, Gruppo BPER
Paolo Tommaso Pellegrini, Banca Monte dei Paschi di Siena
Elena Pezzini, JWThompson Italia
Vittorio Ratto, Cariparma
Elisabeth Rizzotti, UBI Banca
Roberto Roggero, NTT Data Italia
Luisa Romesi, Foot Locker
Nico Saraceno, EY
Pietro Scabellone, ABI
Federico Sforza, UniCredit
Carlo Stefanini, Promarsa Italia
Giovanni Stifano, Microsoft Dynamics Italia
Alberto Stracuzzi, CFI Group Italia
Tiziano Tassi, CaffeinaLab
Gianfranco Torriero, ABI
Giacomo Trovato, Amazon Italia Services
Laura Vescovo, Intesa Sanpaolo
Daniela Vitolo, ABI
Margherita Elena Zambotto, Banca Popolare di Vicenza
Cristina Ziliani, Università di Parma

Location

Il convegno si è svolto al Centro Congressi Roma Eventi Piazza di Spagna, una location esclusiva nel cuore della Città Eterna, a due passi appunto da Piazza di Spagna, che ha permesso ad un'ampia platea di oltre 400 partecipanti di seguire in plenaria l'intero evento.

LA LOCATION E LA STORIA DI VIA MARGUTTA

Il Centro Congressi Roma Eventi Piazza di Spagna si trova in Via Alibert, una traversa di Via Margutta, nel cuore della storia e della moda romana, a due passi dalle griffe più esclusive di Piazza di Spagna, Via Condotti e Via del Babuino. Non solo: Via Margutta è la strada degli artisti e delle gallerie d'arte romane. È una strada antica: Via Margutta era il centro della vita artistica di Roma fin dal 1600, quando vi abitavano celebri pittori come Salvator Rosa, gli Zuccari, Guido Reni, i Carracci e una numerosa colonia di artisti, in gran parte stranieri, nonché famiglie romane nobili e ospiti illustri, per i quali sorsero palazzi e alberghi.

DI NUOVO UN TEATRO IN VIA ALIBERT

All'interno del Centro Congressi si trova un vero e proprio teatro. Via Alibert ha, infatti, ospitato dall'inizio del Settecento fino al 1863 un grande e famoso teatro di Roma, il Teatro Alibert appunto, andato completamente distrutto.

Il restauro effettuato in occasione dell'apertura del Centro Congressi, per quanto riguarda l'esterno ha scelto di mantenere uno stile ottocentesco, mentre per gli interni è stato scelto un design molto contemporaneo, impreziosito da quadri commissionati appositamente a noti pittori. Il progetto e l'interior design sono di Studio Superarchitettura degli architetti Raniero Botti e Gianfranco Mangiarotti. 

I RESTI ANTICHI RECUPERATI

Durante i lavori di restauro sono stati scoperti dei resti antichi che sono stati recuperati e resi visibili. La Sala Michelangelo, per esempio, ha il soffitto con volte a crociera tutte in mattoncini rosa d'epoca. Nella Sala Raffaello è visibile un tratto di condotto sotterraneo in cui scorre l'Acqua Vergine proveniente dal Bottino sotto il Pincio e destinata ad alimentare la fontana della Barcaccia a Piazza di Spagna e Fontana di Trevi. Il punto d'arrivo dell'acqua è stato trasformato in fontana che scorre con un bell'effetto su un pannello di maiolica.

Sponsor


Dimensione Cliente 2015
S. Plen. Apertura - Torriero, ABI - I

Dimensione Cliente 2015
S. Plen. Apertura - Torriero, ABI - II

Dimensione Cliente 2015
S. Plen. Ap. - Romesi, Foot Locker - I

Dimensione Cliente 2015
S. Plen. Ap. - Romesi, Foot Locker - II

Dimensione Cliente 2015
S. Pl .A. Pezzini, JWThompson Italia - I

Dimensione Cliente 2015
S. Pl. A - Pezzini, JWThompson Italia - II

Documenti